Night auditor f/h

Description de l'entreprise L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère. Description du poste Au cœur de la Croisette, notre hôtel 5 étoiles recrute pour la saison 2026 un(e) Night Auditor en contrat saisonnier, chargé(e) d’assurer un service d’excellence pendant la période nocturne. Vos missions : En tant que Réceptionniste de nuit, vous veillez au bon fonctionnement de la réception et assurez la continuité d’un service haut de gamme. À ce titre, vous serez chargé(e) de : Accueillir les clients et gérer leurs arrivées et départs selon les procédures établies. Appliquer avec rigueur les standards de la marque et veiller à l’excellence du service. Mettre en avant l’hôtel et l’ensemble de ses services. Être attentif(ve) aux besoins, anticiper les demandes et répondre aux attentes des clients. Contribuer à l’optimisation du revenu en proposant des prestations additionnelles. Accompagner les clients en chambre et assurer une prise en charge personnalisée. Garantir un encaissement fiable et maîtriser la gestion de votre fond de caisse. Promouvoir et valoriser les offres et expériences en cours. Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées. Assurer la mise à jour précise de la base de données et saisir les cardex clients dans le système. Appliquer les formations reçues afin de maintenir un niveau d’excellence constant. Profil recherché Excellentes compétences en accueil et relation client, avec une attitude positive, courtoise et professionnelle. Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme et précision. Sens aigu du détail et de l’excellence. Très bonne présentation, aisance relationnelle et sens naturel du service. Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités, notamment dans la gestion des tâches de clôture et des encaissements. Capacité à gérer les imprévus et à résoudre les problématiques clients avec diplomatie. Rigueur dans les tâches administratives, notamment la mise à jour des systèmes et la gestion des données. Adaptabilité et réactivité, essentielles durant les heures nocturnes. Maîtrise de l’anglais et du français indispensable. Une troisième langue serait appréciée. Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra. AVANTAGES Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration. Parking personnel à prix réduit Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût) Cafeteria à prix réduit 13ème mois et intéressement sous conditions Indemnités nourriture Pas de coupure – horaires continus Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale ! Réf: 770f4acd-d9aa-440c-8ecc-d708cb010fea