Technicien support infrastructure (h/f) (cdi)

Poste : Localisation : Paris Porte d'Orléans
Type de contrat : Pré-embauche (CDI possible à l'issue)
Durée : 6 mois
Démarrage : ASAP
Rémunération : 28 30 KEUR annuel brut selon profil

Technicien Support Infrastructure (H/F) à Paris

Missions principales
Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux et participer aux projets d'infrastructure.

Identifier et résoudre les incidents en faisant preuve de persévérance et de rigueur dans le suivi des problèmes.

Collaborer avec les ingénieurs et spécialistes pour fournir un support sur les composants réseau et infrastructure (serveurs, stockage, commutateurs, routeurs, câblage...).

Définir des attentes claires et simplifier les informations techniques à destination de clients non techniques.

Rechercher des solutions rapides pour minimiser les interruptions de service, en particulier pour les clients stratégiques.

Identifier les problèmes récurrents ou systémiques, proposer des améliorations et les remonter à la direction.

Assurer le respect des processus, des meilleures pratiques et des politiques internes.

Organiser et prioriser efficacement les demandes et les activités quotidiennes.

Compétences requises
Excellente capacité d'analyse, sens du détail et rigueur organisationnelle.

Solides compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.

Bonne compréhension des infrastructures IT (réseaux, serveurs, stockage...).

Sens du service client et approche proactive.

Capacité à travailler en autonomie comme en équipe, dans un environnement structuré.



Profil : Profil recherché


Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire (technicien support, technicien système & réseau).


Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.


Force de proposition pour l'amélioration continue.









Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne


en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,


experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre


expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous


accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8


domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,


Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.