Assistant commercial / assistante commerciale

Offre n° 197TNCB


Assistant commercial / Assistante commerciale


Responsabilités

Assistant.e commercial.e : vente de billet de spectacle - saisie informatique des informations de la billetterie sur la plateforme commerciale, accueil physique du public, assurer le suivi, la gestion, l'encaissement des réservations des billets comprenant les ventes par téléphone, mail ou en vente directe. Participer au bilan annuel des ventes de la billetterie. Assurer le standard téléphonique (orientation des appels entrants) et accueillir le public et l'orienter. Gérer les supports de communication de l'espace billetterie (écrans de diffusion et affichage). Démarcher les commerçants pour réaliser des partenariats financiers.


Contrat et conditions

Type de contrat : CDI
Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

* Primes
* Selon CCNEAC

Déplacements : Jamais


Profil souhaité

* Expérience: Débutant accepté


Compétences

* Appétence pour les outils numériques Cette compétence est indispensable
* Etre disponible certains soirs et week-ends Cette compétence est indispensable
* Etre une force de vente Cette compétence est indispensable
* Intérêt pour le spectacle vivant Cette compétence est indispensable
* Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
* Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
* Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
* Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Elaborer et analyser des statistiques de vente
* Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
* Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
* Gérer les réclamations de manière efficace
* Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
* Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
* Traiter les demandes spéciales des clients
* Utilisation de systèmes de gestion de base de données


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de contrôle de soi
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d\'activité : Gestion de salles de spectacles
#J-18808-Ljbffr