Description du poste
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
1. Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
2. Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
3. Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme
Profil recherché
Vos compétences
4. Une excellente expression orale et écrite est exigée
5. Capacité d'apprentissage et d'adaptation
6. Disponibilité
7. Sens de la relation avec les cotisants
8. Intérêt pour la législation sociale
9. Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
10. Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme
Votre formation
11. Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
12. Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours
Avantages entreprise et conditions de travail :
- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale
- Prime d'intéressement
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative)
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%
- Prestations CSE
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