Conseiller clientèle à distance (f/h) #vse

Conseiller clientèle à distance (F/H) #VSE


Les missions du poste


OFFRE : 2025-05-30-JP


ENTREPRISE

Vallée Sud Economie et Emploi est missionné par une grande banque française.


MISSIONS

Le Conseiller de Clientèle est chargé de réceptionner les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de CESU. Il les renseigne quant à leurs droits prévus au contrat. Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior H/F :

1. Réceptionne les appels entrants.
2. Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur.
3. Respecte les procédures opérationnelles en vigueur.
4. Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs.

Durée hebdomadaire de 37h30, du lundi au vendredi, avec des plages horaires réparties entre 8h25 et 18h30. La durée hebdomadaire moyenne est de 34 heures sur l’année, via l’attribution de 17 RTT par an.


Avantages :

* Un restaurant d’entreprise ou titre restaurant
* L’accès aux œuvres sociales du CE de La Banque Postale
* Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l’allocation forfaitaire mobilité durable de 700€ par an
* La prime d’intéressement et dispositif d’abondement au Plan Epargne Entreprise
* Prime d'assiduité
* Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après 6 mois d’ancienneté


Compétences / Pré-requis

Nous recherchons des candidats motivés, sérieux, et dont le professionnalisme est avéré. La relation client par téléphone n’a plus de secret pour vous. Il est possible d’évoluer rapidement en s’inscrivant dans un parcours de valorisation des compétences de conseiller pour devenir Référent.


Qualités professionnelles

* Être à l’écoute
* Avoir une bonne élocution et un discours de qualité
* Faire preuve d’empathie et de bienveillance
* Savoir s’adapter à son interlocuteur, notamment lorsqu’il s’agit d’un public fragilisé
#J-18808-Ljbffr