Chargé de relations clients certification h/f

SOCOTEC - Description du poste
L'activiteteacute; SOCOTEC Certification France est de fournir des services d'eteacute;valuation des systetegrave;mes de management, des services et des personnes sous accreteacute;ditation depuis plus de 25 ans (deteacute;marches ISO, fluides frigorigetegrave;nesethellip;).
Rejoindre les eteacute;quipes de SOCOTEC Certification France c'est choisir un meteacute;tier centreteacute; sur l'humain, etagrave; la fois dans la relation client et dans l'approche de l'eteacute;valuation et de la certification. Votre sens du service clients, votre eteacute;thique et votre capaciteteacute; d'adaptation contribueront etagrave; votre reteacute;ussite au sein de SOCOTEC.
Nous recherchons un(e) Chargeteacute;(e) de relation client Certification pour rejoindre notre eteacute;quipe deteacute;dieteacute;e etagrave; l'activiteteacute; des fluides frigorigetegrave;nes dans le cadre d'un CDI.
Vos missions :

Traitement des appels clients : Prendre en charge les demandes des clients par teteacute;leteacute;phone.
Recevabiliteteacute; et instruction des dossiers clients : Analyser la recevabiliteteacute; des demandes et geteacute;rer l'instruction des dossiers clients.
Accompagnement des clients dans leurs deteacute;marches : Assister les clients dans la reteacute;alisation de leurs deteacute;marches administratives ou commerciales.
etEacute;mission d'une proposition commerciale : Preteacute;parer et envoyer des propositions adapteteacute;es aux besoins des clients.
Creteacute;ation des dossiers clients : Mettre en place et geteacute;rer les dossiers administratifs et commerciaux des clients.
Suivi et facturation dans Atlas : Assurer le suivi des clients et geteacute;rer la facturation via le logiciel Atlas.
Revue des rapports d'audits de certification : Examiner les rapports d'audit de certification pour s'assurer de la conformiteteacute; aux normes.
Relance des clients et des auditeurs : Relancer les clients et les auditeurs pour obtenir des informations ou effectuer des actions neteacute;cessaires.
Veille etagrave; la coheteacute;rence du systetegrave;me qualiteteacute; : Garantir la conformiteteacute; et la qualiteteacute; des processus et des systetegrave;mes en place.
Collaboration eteacute;troite avec les auditeurs, l'eteacute;quipe et le managerTravailler en eteacute;troite collaboration avec les auditeurs, son eteacute;quipe et son manager pour garantir l'efficaciteteacute; des processus et la satisfaction client, tout en veillant etagrave; l'ameteacute;lioration continue des proceteacute;dures et etagrave; la mise en etoelig;uvre des actions correctives neteacute;cessaires.

Poste rattacheteacute; hieteacute;rarchiquement au Responsable d'Activiteteacute;.
Poste etagrave; pourvoir detegrave;s mars 2026 - baseteacute; etagrave; Paris La Deteacute;fense (92). Qualifications
De formation BAC+2 minimum etagrave; dominante administrative et commerciale, vous justifiez ideteacute;alement d'une expeteacute;rience reteacute;ussie dans la relation clients, l'assistanat technique et commercial.

Excellentes capaciteteacute;s de communication, aussi bien etagrave; l'oral qu'etagrave; l'eteacute;crit
Rigueur administrative et organisationnelle
Maeticirc;trise des outils bureautiques
Autonomie et sens de l'initiative dans la gestion et le traitement des dossiers clients
Capaciteteacute; etagrave; travailler en totale autonomie

Informations suppleteacute;mentaires
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrietegrave;re en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons etagrave; la faire grandir et contribuons activement etagrave; votre deteacute;veloppement professionnel gretacirc;ce etagrave; des dispositifs de formation enrichis.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportuniteteacute;s de mobiliteteacute; geteacute;ographique.
Notre processus de recrutement et d'inteteacute;gration a eteacute;teteacute; optimiseteacute; pour offrir une expeteacute;rience simple, digitale et completegrave;te etagrave; chaque candidat.