NEXTON recrute un Designer de service H/F, en CDI, à Niort !
Ton environnement de travail :
Pour l'un de nos clients grand compte, tu interviens dans un environnement agile et centré sur l'utilisateur. Tu participes à desprojets stratégiques visant à repenser des parcours utilisateurs complexes et à concevoir des services à forte valeur ajoutée.
Tes missions :
- Conduire des recherches utilisateurs en combinant entretiens semi-directifs, observations in situ, tests de concept et analyses de données (quantitatives et qualitatives).
- Réaliser des livrables de design stratégique : personas, journey maps, experience maps, service blueprints, ecosystem maps.
- Concevoir et animer des ateliers de co-création et de convergence (idéo, cadrage, priorisation, storyboarding).
- Prototyper des services à différents niveaux de fidélité (low-fi, mid-fi).
- Collaborer en pair design avec des UX/UI designers et en tandem avec les Product Owners.
- Formaliser les spécifications fonctionnelles et les hypothèses de valeur à tester.
- Être garant(e) de la cohérence omnicanale des parcours utilisateurs et de l'alignement avec la stratégie produit.
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