Nous recherchons un Conseiller Service (H/F) automobile. En tant que véritable interface entre l'atelier et nos clients, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Vos missions :
- Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme.
- Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service.
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
- Planifier les interventions en lien avec l'atelier.
- Expliquer les travaux à réaliser et établir les devis.
- Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement.
- Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie.)
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile ou formation commerciale avec des connaissances techniques en mécanique automobile. Vous avez le sens du commerce, êtes rigoureux (se) et soucieux (se) de la qualité de service rendu à nos clients.
Dynamique, organisé(e), vous aimez travailler en équipe.
Autonome avec un très bon sens relationnel.
« Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l’entreprise en matière de mixité et d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ».
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