LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur du transport de voyageurs, un Responsable Marketing & Relation Client H/F en CDI pour renforcer la satisfaction client et piloter la stratégie marketing de son unité. Rattaché à la Direction, vous aurez pour rôle de définir, mettre en œuvre et piloter la stratégie marketing et relation client. Vos missions principales : - Management de proximité : encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe (marketing & relation client). - Pilotage de l'activité : concevoir et suivre les tableaux de bord, assurer le reporting régulier auprès de la direction, analyser les indicateurs de performance. - Marketing : élaborer et mettre en œuvre des actions marketing pour valoriser l'offre, renforcer l'image de marque et développer la satisfaction client. - Relation client : superviser les dispositifs d'écoute et de traitement des réclamations, améliorer en continu l'expérience client. - Veille & innovation : anticiper les besoins du marché, proposer de nouvelles offres et solutions adaptées aux usagers.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.