Lead run manager (f/h)

Randstad Professional Search (Ex Expectra), leader en France du recrutement en CDI de cadres et cadres dirigeants. Les consultants du département Technologies vous proposent des opportunités de carrière.


Nous recherchons pour le compte de notre client, société internationale de location de matériels pour les professionnels, un ou une Lead Run Manager (F/H)


📍Localisation : La Défense

🏠 Télétravail : 1 jour par semaine

💰Salaire : Environ 65/70K€ selon profil (hors avantages entreprise)


Au sein de la DSI, rattaché au pôle Excellence Opérationnelle, en collaboration avec une équipe de Run Manager, vous assurez le pilotage transverse des activités Run afin de garantir la qualité de service, la stabilité du SI et la performance opérationnelle.

Vous coordonner la prise en charge des incidents, sécuriser les mises en production et préparer les évolutions du Run dans un contexte de transformation (digital, organisation, changement d’ERP)


Dans le cadre de votre mission, sur un périmètre d’une vingtaine d’applications à destination des collaborateurs internes, et au sein d’une équipe composée de cinq Run Managers :

• Vous coordonnez les activités de Run, pilotez les priorités et gérez les incidents

• Vous contribuez à l’amélioration continue et au respect des exigences de sécurité.

• Vous organisez les tests de non-régression et garantissez la qualité lors des mises en prod'.

• Vous anticipez les impacts projets et faites évoluer les pratiques, outils et modèles de support.

• Vous pilotez les fournisseurs, le budget Run et la performance des services.

• Vous assurez la documentation, la capitalisation et le partage des connaissances.


Dans votre périmètre, vous assurez les tâches suivantes :

* Coordination du Run

• Animer et coordonner l’equipe de Run Manager

• Arbitrer les priorités et gérer les escalades

• Consolider la vision globale de la production (incidents, problèmes, changements)

• Superviser la gestion des incidents majeurs (crises)

* Amélioration continue, sécurité & gestion des risques

• Identifier et traiter les incidents récurrents (Problem Management)

• Veiller au respect des politiques de sécurité en production et suivre les incidents de sécurité liés au Run

• Réduire la dette technique

* Organisation des tests de non-régression

• Structurer et coordonner les campagnes de tests de non-régression en lien avec les Run Managers et les métiers

• S’assurer de l’existence et de la maintenance des référentiels de tests

• Piloter la planification et l’exécution des tests avant mise en production

• Suivre les résultats, anomalies et plans de correction

* Gouvernance & Change Management

• S’assurer que toute demande de changement est complète, conforme et correctement évaluée (impacts, risques, rollback, plan de test)

• Sécuriser les mises en production (MEP) via des critères d’entrée/sortie clairs

• Superviser les mises en production en heures non ouvrées (HNO) et s’assurer de leur bon déroulement (organisation, astreinte, communication, validation)

* Préparation des évolutions du Run

• Anticiper les impacts Run des projets SI (notamment ERP)

• Définir les modèles de support cibles (organisation, niveaux de support)

• Identifier les outils améliorant le Run (monitoring, ITSM, automatisation)

• Accompagner les équipes dans les évolutions de pratiques

* Pilotage budgétaire

• Suivre et piloter les coûts Run (OPEX)

• Contribuer à l’élaboration du budget

• Assurer la maîtrise des coûts fournisseurs

* Documentation & capitalisation

• Structurer et maintenir une documentation Run à jour (procédures, référentiels)

• S’assurer de la complétude et de la qualité des documents (exploitation, support, escalade)

• Participer à la capitalisation du retour d’expérience (post-mortem, incidents majeurs)


De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative de plusieurs années en gestion du Run IT d’un parc applicatif hétérogène avec le pilotage d’une équipe de Run Manager. Vous avez des compétences sérieuses en gestion des incidents majeurs, Problem et Change Management (Gestion budgétaire et pilotage fournisseurs)

Vous savez faire preuve de leadership transverse sans lien hiérarchique direct. Vous avez une capacité à arbitrer et prioriser. Votre rigueur et exigence sur les processus vous permettent de mener à bien vos missions. Vous avez une attention particulière envers les métiers et les impacts associés.


Contact recrutement / Laura VALLET : laura.vallet@randstad.fr