La mission
Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable !
Contexte
L’équipeExploitationveille au bon fonctionnement des chargeurs à travers2 leviers:
* Le taux de disponibilité des points de charge :nos chargeurs doivent être disponibles un maximum de temps !
* Le taux de charge réussie de nos utilisateurs :nos utilisateurs doivent avoir la meilleure expérience de recharge possible !
Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe Exploitation se structure autour de 2 pôles clés :
* Le pôle Mise en service: s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et que les clients sont satisfaits
* Le poste de contrôle centralisé: véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, nous y monitorons en temps réel la santé de nos bornes et veillons à la qualité de service Bump. Reconnus auprès de nos partenaires comme de vrais experts de la gestion de points de charge, nous atteignons un score de 99.1% de taux de disponibilité !
Nous avons besoin de toi pour continuer à atteindre nos objectifs et voulons faire de toi un expert dans ce domaine !
Ton rôle🎯
* Être acteur de l’atteinte des engagements auprès de nos clients sur leur parc de bornes de recharge, en lien avec les équipes internes et les clients.
* Être l’interlocuteur opérationnel des clients : coordination, communication proactive, reporting d’avancement.
* Suivre la performance opérationnelle des fournisseurs : respect des engagements, qualité d’intervention, délais.
* Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des plans d’actions d’amélioration continue.
* Contribuer à l’amélioration des outils de suivi et des process internes.
Profil recherché
🫵
* Étudiant·e en école d’ingénieur en année de césure, avec une appétence pour les environnements techniques et opérationnels.
* Rigueur, sens de l’organisation et autonomie : tu sauras gérer plusieurs sujets en parallèle.
* Bon relationnel, capacité à coordonner des interlocuteurs variés (internes, clients, prestataires).
* À l’aise avec les outils d’analyse (outils internes, Excel, Google Sheets) et les outils de gestion de projet.
* Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique ou des infrastructures techniques.
Si tu possèdes ces qualités, nous serions ravis de t’accueillir dans notre équipe 😉
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