Poste
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to be IN
Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à ……… (ex : énergie/service publique/assurance), nous recrutons et formons en CDI/CDD/POE.
Si POE : Nous proposons une formation via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). À l’issue de la formation, nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.
En tant que Chargé de clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 7h30 - 21h00) sur une base de 35h par semaine.
Démarrage de la formation le 21/04/2025 pour une durée de 301 heures.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul prérequis : Maîtrise de la langue française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre ?
* Tickets Restaurant
* Des challenges réguliers
* Parrainage rémunéré
* Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente
* Aides à la mobilité
* Temps partiel possible en fonction des activités
* Une formation initiale et continue à nos métiers
* Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
Intelcia vous forme
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
"Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi"
Nos attentes
Vous serez capable :
* D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
* D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
* De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Processus de recrutement
* Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement
* Passage pendant la session de tests écrits
* Entretien individuel RH
* Mise en situation (outil : téléphone)
* Délai de traitement de votre dossier : en moyenne 7 jours à réception
* Pour toute information relative aux données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité
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