Téléconseiller (h/f)

A PROPOS :

FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Le groupe accompagne des entreprises de premier plan en proposant des solutions de relation client multicanale, innovantes et responsables. Rejoindre FOUNDEVER, c'est intégrer un environnement structuré, humain et dynamique, offrant formation, accompagnement et réelles perspectives d'évolution.

Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur majeur de la gestion de la relation actionnaires, FOUNDEVER recrute des Conseillers(ères) Relation Actionnaires bilingues français/anglais.

VOTRE ROLE :

Vous intervenez sur une activité de relation client spécialisée, dédiée aux actionnaires et aux personnes souhaitant le devenir.
Vous assurez la gestion des contacts entrants, par téléphone et par canaux digitaux, en garantissant une information fiable, conforme et confidentielle.

VVOS MISSIONS :

- Réceptionner et traiter les appels entrants des actionnaires et prospects
- Répondre aux demandes écrites (emails, formulaires de contact internet)
- Accompagner les clients dans l'aide à la connexion aux outils
- Fournir des renseignements liés à l'ASS GE
- Assister, informer et satisfaire les interlocuteurs dans le cadre des relations actionnaires
- Appliquer rigoureusement les procédures, délais et règles de confidentialité
- Garantir la qualité de service et la traçabilité des échanges dans les outils dédiés

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

Compétences techniques
-Excellentes qualités rédactionnelles (emails professionnels)
-Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, applications métiers, navigation web)
-Aisance avec la gestion multi-écrans et l'agilité clavier
-Niveau bilingue français / anglais requis (B1 à B2 minimum)

Compétences comportementales
-Excellente expression orale et écrite
-Capacité d'adaptation rapide à de nouveaux process
-Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
-Respect strict des procédures et des règles de confidentialité
-Sens du service client et éthique professionnelle
-Disponibilité et engagement lors des campagnes ponctuelles

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

-Une activité spécialisée et valorisante dans le domaine de la relation actionnaires
-Contrat CDD 35h du 5 janvier 2026 au 21 juillet 2026
-Amplitudes : du lundi au samedi, le dimanche sur la base du volontariat
-Amplitudes horaires : 8h00-20h00
-Rémunération : 1 813,97€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
-Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
-Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
-Formation initiale métier et produit garantie
-Excellent climat social et fun management