Réceptionniste h/f

L'équipe du Provençal recherche un(e) réceptionniste pour intégrer sa maison familiale. Après 2 ans de rénovation, l'hôtel 4* réouvre ses portes avec 43 chambres et 2 restaurants. Une résidence de 23 appartements et 2 autres restaurants sont déjà ouverts à l'année.

Sous la responsabilité de notre chef de réception les missions confiées seront les suivantes :

- Accueillir nos clients, préparer et personnaliser l'arrivée de chaque client
- Assurer que la réception soit toujours entretenue, propres et prête à accueillir de nouveaux clients
- Coordonner les activités de la réception, incluent les modalités administratives du séjour client.
- Identifier les besoins spécifiques des clients et répondre aux demandes, y compris les demandes particulières (réservation de services, informations touristiques etc.)
- Renseigner le client sur l'établissement, les disponibilités et tarifs. Fournir les informations touristiques de la région.
- Suivre le séjour de chaque client : Contrôler régulièrement les dossiers, gérer la facturation client
- Gérer le standard téléphonique et les réservations téléphoniques, emails, physiques (hôtel, restaurants, résidence).
- Traiter les réservations hôtel, résidence (logiciel ASTERIO de chez SEPTEO) et restaurants (TheFork)
- Mettre à jour des bases de données client afin de personnaliser leur séjour lors de futures visites
- Être responsable de son fond de caisse
- Etablir les feuilles de service cuisine, restaurant, étages
- Si besoin aider la lingère et les femmes de chambre

NIVEAU DE QUALIFICATION

- BTS minimum
- Expérience : 1 an d'expérience en hôtellerie en tant que réceptionniste
- Anglais courant (obligatoire) + une 2eme langue
- Maîtrise écrite parfaite (Anglais et Français)

PROFIL RECHERCHÉ

- Organisation, rigueur
- Sens de la discrétion
- Polyvalence et Esprit d'équipe
- Une présentation soignée.
- Flexibilité des horaires de travail
- Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un logiciel hôtelier

CONTRAT :

- Temps plein de 39h/semaine. Horaires flexibles selon l'activité de l'établissement. Shifts continus sans coupure
- Repos hebdomadaire : 2 jours
- Repas (sauf jour de repos)
- Tenue : pantalon noir ou bleu avec chemisier blanc
- Salaire brut mensuel : 2 050 € (Salaire selon profil)
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Mutuelle d'entreprise HCR obligatoire

Poste à pourvoir à partir dès que posible.