Agent.e polyvalent.e, accueil - médiation et logistique (h/f)

Sous la responsabilité du Chef du Service, l'agent.e d'accueil polyvalent.e aura pour mission :

Missions Principales :

1- Accueil

* Accueillir les personnes dans un cadre sécurisant et bienveillant.
* Présenter et informer sur le fonctionnement les règles et les services proposés au sein de la Halte.
* Enregistrement du public accueilli, gestion des cartes d'accès et des inscriptions aux cours de français.
* Gestion des modalités de domiciliation

2- Médiation

* Assurer une présence bienveillante et constante dans les espaces collectifs
* Orienter les personnes accueillies vers les membres de l'équipe ou les partenaires adaptés à leurs besoins.
* Diffuser les informations sur les activités culturelles et mobiliser le public.
* Veiller au bon déroulement des cours de français et mobiliser les élèves
* Contribuer à la gestion des tensions ou conflits éventuels.

3- Coordination

* Assurer le suivi des données de fréquentation de la structure et des différentes permanences ;
* Assurer le reporting des données de maraudes ;
* Coordonner, animer et développer le réseau de partenaires médicaux, sociaux et en santé mentale ;
* Participer à la réalisation d'enquête et d'études auprès du public ;
* Mettre à jour et à disposition les outils d'orientation et d'information ;
* Contribuer à la veille sociale sur le territoire.

4- Logistique

* Veiller à la bonne tenue des locaux (propreté, rangement, organisation des espaces).
* Participer à la gestion des stocks, à la réception des livraisons et aux distributions (vêtements, cartes restaurants, snack, etc.).
* Garantir la préparation du service de boissons chaudes avec les bénévoles.
* Effectuer les petits achats et le retrait des colis en extérieur.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous disposez des compétences suivantes :

* La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (arabe, dari, pachto, peul, tigrinya, etc...).
* Expérience dans un poste similaire ou dans l'accueil de publics en situation de précarité ou d'exil.
* Connaissance du secteur de l'aide aux personnes exilées à Paris.
* Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et discernement.
* Aptitude au travail en collectif avec des équipes pluridisciplinaires (bénévoles, travailleurs sociaux, équipes santé, etc, .)

Vous êtes reconnue.e pour votre :

* Sens de l'écoute, bienveillance, patience et posture non-jugeante.
* Autonomie, rigueur, sens de l'organisation.
* Très bonne capacité de dialogue
* Maîtrise des outils informatiques