A propos de l'entreprise :
De la machine au moulin, un bon café nécessite un matériel de qualité, entretenu avec soin au quotidien. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France.
Experts des matériels comme des gestes du café, les 190 collaborateurs d'Expresso Service accompagnent leurs clients sur tout le territoire par un conseil sur-mesure et une assistance technique fiable et réactive. Choix des équipements, installation, entretien et réparation, dépannage d'urgence et formation aux bons gestes d'utilisation des machines, Expresso Service est le partenaire technique café aux côtés des professionnels.
Notre mission : permettre aux restaurateurs de profiter durablement de leur matériel pour révéler tous les arômes de leurs boissons et satisfaire leurs clients à chaque tasse.
A propos du poste :
Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Ile de France rechercher recherche un Formateur Technique (H/F) en CDI.
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Rattaché(e) au directeur formation, vos missions principales sont les suivantes:
Réaliser les formations techniques sur site de rattachement mais aussi au national (en agence ou en accompagnement terrain) :
Créer des modules de formation adaptés au matériel référencé, aux outils et aux métiers concernés, en collaboration avec son responsable
Réaliser les formations en respectant le déroulé défini selon le type de formation (formation au métier ou CQP) et le planning défini par son responsable
Evaluer les participants à chaque formation
Réaliser les formations terrain des techniciens SAV
Faire un bilan systématique des accompagnements réalisés à disposition de sa hiérarchie et du RSAV concerné
Supports de formation :
Tenir à jour et organiser les supports documentaires mis à la disposition des techniciens et RSAV (BookPro, serveur " Expresso Service",...)
Participer à l'élaboration / l'évolution des modules du CQP.
Projets techniques & référencements :
En relation avec le service R&D des Cafés Richard et du service achat, tester tout nouveau matériel pour un éventuel référencement.
Evaluer ce matériel, techniquement, au niveau de sa réparabilité et de la possibilité de faire le SAV en interne.
Effectuer un compte-rendu circonstancié de chaque matériel testé à disposition de sa hiérarchie
Projets techniques & référencements :
En relation avec le service R&D des Cafés Richard et du service achat, tester tout nouveau matériel pour un éventuel référencement.
Evaluer ce matériel, techniquement, au niveau de sa réparabilité et de la possibilité de faire le SAV en interne.
Effectuer un compte-rendu circonstancié de chaque matériel testé à disposition de sa hiérarchie
Contribuer à votre niveau au déploiement des axes stratégiques RSE
Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie
Vous êtes rattachés à l'agence à Gennevilliers mais des déplacements sont à prévoir à hauteur nationale dans toutes nos agences Expresso Service.
La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence !
Profil recherché :
Titulaire d'un bac professionnel à BTS électrotechnique ou équivalent, vous avez une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Vous êtes méthodique et vous êtes également reconnu pour votre pédagogie, rigueur et curiosité.
La maîtrise de l'Anglais est un plus.
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