Sous la direction du Front office manager et des assistants front office, vous : Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d'exception à nos hôtes Appliquez les procédures du service : administration, hygiène, sécurité, éco-responsabilité Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy Connaissez les produits et services de l’hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts, à Nice et ses environs Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l'établissement
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