Chez Supergroup, le coordinateur grands comptes assure la continuité entre les clients nationaux stratégiques et les différents services internes. Il veille à ce que les engagements pris soient tenus, les informations justes et les actions menées dans les délais impartis. Le quotidien s’articule entre échanges avec les clients nationaux ( acteurs majeurs de la restauration), vérifications internes, suivi des données dans l’ERP et coordination avec les équipes commerciales, logistiques et approvisionnements. Les principales missions du poste sont les suivantes : - Piloter la relation client nationaux et assurer une qualité de service - Mettre à jour les mercuriales et grilles tarifaires des clients - Gérer la tarification produit et les ajustements tarifaires périodiques - Intégrer et suivre les RFA dans l’ERP - Coordonner la communication des promotions, visuels et informations produits - Informer les clients de toute évolution susceptible d’influer sur la vente ou la livraison - Créer, mettre à jour ou clôturer les comptes clients et tenir à jour la base de données. Ce poste central implique une vision globale, une bonne compréhension des enjeux commerciaux et une capacité à arbitrer avec justesse entre exigences clients et contraintes internes. Vous avez déjà évolué dans un environnement clients exigeant et savez comment maintenir une relation équilibrée. Vous êtes à la fois attentif, réactif et capable de poser des limites claires quand la situation l’exige. - Expérience confirmée en assistanat commercial ou gestion de comptes - Aisance relationnelle et sens du service client affirmé - Capacité à creuser les sujets et trouver des solutions concrètes - Réflexes d’analyse rapides et sens pratique développé - Résilience face aux imprévus et autonomie dans la gestion des priorités - Esprit d’initiative et goût pour l’amélioration continue Vous savez équilibrer diplomatie et fermeté, et devenir un interlocuteur fiable pour les clients comme pour les équipes internes. SUPERGROUP est un acteur majeur de la vente et de la distribution de produits alimentaires et d’impulsion auprès des réseaux et commerces de proximité. Elle propose des produits gourmands et de qualité notamment dans les domaines de la confiserie, biscuiterie, pâtisserie, épicerie, boisson… Leader de la distribution de proximité en France, l’ambition de Supergroup est de continuer à se développer afin d'accompagner et satisfaire toujours plus de clients Rejoindre Supergroup c’est aussi : Faire partie d’une structure de plus de 300 collaborateurs qui ne perd pas pour autant son modèle « PME » en restant agile ! Se réunir une fois par an pour un moment d’échange et convivialité ! Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez nous votre équilibre vie pro/vie perso est respecté, vous travaillerez uniquement du lundi au vendredi et ce poste ne nécessite pas de découchés Parce que vous avez envie de participer à la construction du projet de Supergroup en étant force de proposition auprès de vos clients. Parce que vous avez envie d'apporter un vrai conseil à vos clients de part votre connaissance du marché et de part une gamme de produits très large à proposer ! Retrouvez-nous en vidéo et sur https://www.supergroup.fr/
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