Gestionnaire client individu (carrières droits ) f/h

Gestionnaire Client Individu (Carrières Droits) F/H, Parmain

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire Client Individu (Carrières Droits) F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée - 7 mois

Finalité du poste

En tant qu'interlocuteur des salariés, garantir la fiabilité des informations mises à disposition du client, l'exactitude des droits et des éléments de la carrière en vue d'un versement futur de la retraite dans les délais et juste. En tant qu'interlocuteur du futur retraité, constituer et/ou instruire le dossier de retraite, évaluer les droits et assurer une mise en paiement précise, dans le respect des délais et des normes de qualité.

Les principales missions incluent :

1. Traiter les changements de situation individuelle et mettre à jour la carrière du salarié dans le cadre du Droit à l'Information Retraite.
2. Gérer un portefeuille de dossiers ou de tâches selon les consignes, priorités et objectifs fixés.
3. Traiter les demandes de correction de carrière dans les délais impartis, en respectant la réglementation et en assurant la satisfaction du client.
4. Participer à la fiabilisation des carrières de masse et rechercher activement les informations nécessaires à la mise à jour des situations.
5. Contribuer à la qualité globale du service par auto-contrôle et contrôles à la demande de la hiérarchie.
6. Étudier et mettre à jour la carrière du salarié pour évaluer et notifier les droits à la retraite, assurer la mise en paiement dans les délais et la conformité réglementaire.
7. Reconstituer la carrière du salarié en recherchant toutes les informations nécessaires.
8. Calculer les points cotisés et non cotisés.
9. Analyser et traiter les demandes d’évaluation ou de retraite, en garantissant l’exactitude des droits et de la carrière jusqu’au paiement.
10. Instruit les dossiers de demande de retraite en veillant au respect de la réglementation.
11. Assure la mise en paiement des dossiers de retraite, y compris les paiements provisoires et définitifs, et effectue la révision en cas d’événements postérieurs.
12. Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité par auto-contrôle et contrôle des dossiers.
13. Mettre à jour les changements de situation des allocataires, gérer leurs droits ou calculer les droits de réversion, en respectant la réglementation.
14. Traiter les changements de situation individuelle et familiale (adresse, décès, majorations, fiscalité, modalités de paiement), constituer le dossier et déterminer les droits de réversion.
15. Exploiter les retours d’enquêtes et leurs incidences sur les droits.
16. Prioriser les tâches et gérer les stocks, en remontant les informations à la hiérarchie.
17. Fournir un service de qualité en étant à l'écoute du client et en l'informant régulièrement.
18. Gérer le compte de l’allocataire, contrôler et effectuer le paiement des allocations, traiter les incidents éventuels.
19. Gérer les prélèvements individuels (cotisations sociales, saisies, retenues à la source), et préparer les déclarations aux organismes sociaux et fiscaux.

Profil recherché

De formation BAC+2 avec une expérience en gestion.

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