Agent polyvalent guide médiateur h/f

Sous la responsabilité du responsable de site, l’agent polyvalent – guide/médiateur contribue à la qualité de l’accueil et au développement de l’offre culturelle du site.

Il/elle assure principalement des missions de médiation, d’animation et d’accueil des visiteurs, tout en participant aux activités de billetterie et à la vie quotidienne du site.

Le poste est polyvalent, à dominante opérationnelle, avec une autonomie encadrée.


MISSIONS PRINCIPALES

Médiation culturelle et animation

• Animer et faire respecter les consignes sur les animations

• Assurer l’entretien et le bon fonctionnement des installations

• Assurer les visites guidées pour tout type de public (individuels et groupes) en français et, selon niveau, en langues étrangères

• Réaliser des animations et ateliers pédagogiques selon les contenus définis

• Adapter son discours aux différents publics (scolaires, familles, adultes…)

• Veiller au bon déroulement des visites et à la satisfaction des visiteurs

• Participer à l’organisation et à la mise en œuvre des événements culturels

• Préparer, installer et entretenir le matériel nécessaire aux animations

Accueil et relation visiteurs

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme et convivialité

• Assurer la vente de billets et de produits (librairie, souvenirs…)

• Tenir la caisse et assurer le suivi journalier des recettes

• Conseiller les visiteurs et promouvoir les offres du site

• Gérer les réservations de groupes (adultes et scolaires) dans le respect des consignes

Gestion de l’activité

• Assurer le suivi des encaissements et des documents liés à l’activité

• Respecter les procédures internes et les consignes de fonctionnement

• Remonter les informations utiles à son responsable (retours visiteurs, incidents…)



MISSIONS SECONDAIRES

Participation à la vie du site

• Contribuer à l’entretien courant des espaces d’accueil et de visite (propreté, réassort des documents…)

• Veiller à la bonne présentation des espaces (accueil, boutique, parcours de visite)

• Appliquer les consignes de sécurité

• Participer aux actions commerciales du site

• Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres missions selon les besoins