Chargé de planification (f/h)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine de la télésurveillance et des solutions de sécurité connectées, un(e) chargé de planification (F/H) pour une première période de 2 mois.

Au sein d'une équipe, vous êtes chargé(e) de dépanner à distance les clients sur l'ensemble de leurs systèmes de sécurité Radio et d'assurer la planification stratégique des interventions sur le terrain (installations et SAV).
Vos missions
* Traiter les appels entrants et sortants pour répondre à distance aux demandes des clients, des commerciaux et des différents services internes.
* Diagnostiquer les pannes et guider les clients par téléphone pour réaliser les dépannages nécessaires.
* Accompagner les utilisateurs dans la création de leur espace client et la prise en main de leur application ou de leur système de sécurité.
* Planifier les installations et le SAV tout en optimisant au maximum les tournées des techniciens terrain.
* Agir de manière proactive en cas d'imprévu pour recontacter le client et reprogrammer rapidement les rendez-vous manqués.
* Traiter avec réactivité les urgences et les réclamations remontées par le terrain ou les services internes.* Assurer la traçabilité de vos actions en saisissant les informations sur le CRM et les outils internes.

Horaires / 08h-16h ou 10h-18h ou 13h-20h selon planning et samedi 9h/13h en rotation avec les équipes

Diplôme Bac+2 en gestion logistique ou équivalent, avec une expérience de 1 an minimum dans un poste similaire.

- Maîtrise de la planification géographique pour maximiser l'efficacité des déplacements
- Compétences en gestion des appels entrants et répartition des installations entre techniciens
- Capacité à évaluer le temps d'intervention et optimiser les ressources humaines et matérielles

Contrat : intérim (2026-06-22 au 2026-08-22)

Diplôme demandé : BAC

Expérience souhaitée de 1 année(s)

Salaire Mensuel : 2152 euros