Assistant commercial

Rejoignez la SIAGI, une entreprise dynamique et en croissance, spécialiste dans son secteur.


Votre mission principale

Rattaché(e) directement à la direction, votre mission consiste à garantir l’accueil, la gestion et la satisfaction de notre clientèle par tous les canaux à votre disposition (téléphone, site internet, visite directe, email). Véritable pivot au sein de notre structure, vous assurez une interface fluide et efficace entre les clients, les équipes commerciales terrain et la logistique.

Vos activités détaillées

1. Relation Client & Vente (FR / IT)

* Assurer l'accueil des clients par téléphone : informer, saisir les commandes, et promouvoir activement les nouveautés et offres promotionnelles.
* Gérer la clientèle Internet : recueillir les informations, traiter les demandes en direct ou les transmettre aux commerciaux, et suivre téléphoniquement les clients en ligne.
* Développer l’activité commerciale sédentaire : suivi téléphonique des nouveaux clients, relance des clients inactifs, prospection de nouveaux comptes, et télévente ciblée.

2. Gestion Administrative & Opérationnelle des Commandes

* Assurer le traitement complet des commandes : saisie sur le logiciel, contrôle rigoureux avant facturation, et facturation finale.
* Coordonner la logistique : choix des transporteurs, interface avec les préparateurs, et organisation des tournées de livraison (y compris appels clients pour récolte des commandes).
* Suivre les paiements : gestion des encaissements (enregistrements), suivi des échéanciers clients et relances si nécessaire.

3. Support aux Équipes Commerciales & Tenue du Showroom

* Être l'interface des commerciaux terrain : établissement de devis selon leurs instructions, fourniture de matériel, et organisation de réunions.
* Gérer l'administratif client : classement des dossiers, enregistrement des numéros de douanes.

Profil recherché

* Formation : De formation Bac+2 minimum (type BTS SAM, Commerce International, MCO...) avec une spécialisation en assistanat ou commerce.
* Langues : Français courant et Italien professionnel impératif. Vous devez être capable d'échanger avec fluidité, tant à l'oral qu'à l'écrit, dans les deux langues.
* Logiciels : Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec un logiciel de gestion commerciale (ERP).
* Compétences techniques : Connaissances de base en logistique, facturation, et techniques de vente sédentaire appréciées.

Vos atouts pour réussir

* Organisation & Rigueur : Vous savez gérer plusieurs tâches de front, prioriser et structurer votre travail pour ne rien oublier (notamment dans la saisie des commandes).
* Sens de l'Accueil : Votre sens du service client est irréprochable ;
vous aimez conseiller, écouter et trouver des solutions.
* Polyvalence & Proactivité : Vous êtes capable d’intervenir sur des missions très variées, de l'accueil physique à la relance de prospects, et de prendre des initiatives pour booster les ventes.
* Facilité d'Adaptation : Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux outils, à des situations imprévues et à une clientèle variée (locale et internationale).

Ce que nous vous proposons

* L’opportunité de rejoindre une structure à taille humaine, où votre autonomie et votre polyvalence seront reconnues.
* Un rôle clé au cœur de la relation client, dans un environnement stimulant.