Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Vous rejoignez l'équipe Déshérence Prévoyance composée de 9 personnes sur le site de Chatillon.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Prenez en charge la recherche de bénéficiaires :
- Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles.
- Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats.
- Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.).
- Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process.
- Luttez contre la déshérence :
- Assurer un support technique auprès de nos délégataires : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes.
- Mettre en oeuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE).
- Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées.
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