Responsable service client h/f

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service Client capable d'allier excellence opérationnelle, leadership et culture de la performance.

Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous pilotez l'activité du service, accompagnez vos équipes au quotidien et veillez à garantir un haut niveau de satisfaction client

- Superviser l'activité du service et garantir une expérience client de qualité
- Organiser et optimiser les ressources en fonction des priorités et des flux d'activité
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration
- Manager, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs
- Assurer la fiabilité des outils et la fluidité des processus internes
- Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue