Ingénieur modern workplace (75013) (h/f)

Ingénieur Modern Workplace (75013)

Missions principales
- Support niveau 3 et expertise technique
- Résolution des incidents complexes non traités par les niveaux 1 et 2.
- Analyse des causes profondes et mise en œuvre de solutions durables (problèmes récurrents).
- Maintien de la documentation technique et des bases de connaissances.
- Veille technique sur les technologies Microsoft 365, Windows, Endpoint Management, etc.
- Appui technique aux équipes de support de niveau inférieur
- Contribution à la montée en compétence de l'équipe

Pilotage de projets techniques
- Conduite de projets d'évolution ou de transformation du poste de travail (ex : déploiement autopilot out of the box, migration de version de Windows, modernisation des outils collaboratifs, migration de version d'Android, mise en œuvre outil de sécurité.)
- Participation à l'élaboration des roadmaps techniques en lien avec la stratégie IT
- Coordination avec les autres équipes IT, les prestataires et les utilisateurs métiers
- Suivi des plannings, budgets, livrables et indicateurs

Amélioration continue & automatisation
- Identification des opportunités d'optimisation (scripts, automatisation via PowerShell, etc.)
- Aide au shift left vers les équipes de niveau 1
- Suivi du reporting des outils de sécurité (Windows Defender) et actions correctrices
- Suivi de l'état de mise à jour des logiciels et OS du parc

Environnement technique
- Systèmes : Windows 11, Android, MacOS, iOS, postes VDI sous VMWare Horizon
- Outils de gestion : Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, Microsoft Defender, JAMF
- Gestion de l'identité : AD, Entra ID, Hybrid/AAD Join
- Collaboration et bureautique : Office 365 (Teams, Exchange Online, OneDrive, Office), salles de réunion équipées de Teams Room System et équipements visioconférences, solutions d'impression RICOH
- Scripting : PowerShell
- ITSM : Easyvista

Profil
Vous possédez au moins 3 années d'expériences réussies sur des missions similaires.
Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez de bonnes capacités relationnelles ainsi qu'une aptitude à assimiler un environnement technique complexe.
Vous êtes force de proposition, autonome, et avez le sens du service.

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Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.