En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les réclamations et suggestions des usagers via CRM.
* Suivre les formations posture usager.
* Coordonner les remontées terrain avec les équipes d'exploitation.
* Collaborer avec les services internes pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.
* Assurer une réponse rapide et conforme aux attentes contractuelles.
Le profil recherché pour le poste de Chargé de clientèle :
* Bac +2 minimum en communication, transport ou relation client.
* Excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et d'écoute.
* Organisé, rigoureux, à l'aise avec les outils bureautiques et CRM.
Capable de travailler en équipe et de faire preuve d'empathie et d'analyse.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Mission d'un mois bien rémunérée : 2330€ brut.
* Expérience enrichissante dans une entreprise de Transport qui est au cœur des mobilités urbaines.
* Travail en équipe et sur le terrain, avec un impact direct sur la qualité de service.
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