Agent de back office (H/F) Votre agence Start People Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un Agent de Back-Office International (H/F), situé à St Aignan Grandlieu. Vous intervenez au sein d'une entreprise de transport international, vos missions seront les suivantes : -Assurer le back office niveau 2 de la réclamation auprès des agences lui étant rattachées, -Assurer le back office des pays lui étant rattachés, -Suivre le taux de réponse / temps de réponse auprès des clients internes (partenaires et agences départs), -Saisie de l'anomalie dans Macadam ou création du ticket vers le pays concerné / traiter la réponse / Saisie des provisions ou taxation selon le sens, -Prise de contact avec le partenaire et relance si nécessaire afin d'obtenir une réponse en 2h minimum, -Traitement du ticket reçu (import), prise de contact avec agence, transmission instruction et taxation si nécessaire. Informations complémentaires : -Temps hebdomadaires de 38H semaine. -Mission renouvelable. -Tickets Restaurants.
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