Directeur de l'action territoriale et des services au client f/h

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons



Un Directeur de l’action territoriale et des services au client – Bourg en Bresse (01) + déplacements réguliers sur le patrimoine



Vous pilotez la mise en œuvre de la stratégie territoriale et partenariale ainsi que la gouvernance locative en alignant les actions sur les enjeux de satisfaction client et les orientations du groupe. Vous conseillez le Directeur Général sur ces sujets et participez aux instances stratégiques du COMEX.



Garant de la concertation locative et des relations institutionnelles, vous pilotez et professionnalisez les politiques de gestion locative et de proximité, d’accompagnement social, de lutte contre les impayés et de ventes HLM en veillant à l’efficience opérationnelle et organisationnelle des directions sous votre responsabilité.



Vous assurez la conformité des activités de la Direction avec les réglementations en vigueur et représentez Dynacité auprès des partenaires institutionnels, des administrations, des juridictions compétentes et des parties prenantes locales.


De formation supérieure bac + 5, vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans le logement social.

Vos atouts, aisance relationnelle et culture du résultat, vous êtes un manager confirmé et soucieux de développer une culture servicielle avec des dispositifs innovants pour améliorer l’expérience client.



Vous pensez ne pas avoir toute l’expérience demandée ? Bonne nouvelle notre Académie vous accompagnera pour développer vos compétences.



Profitez de nos nombreux avantages :



* Véhicule de fonction
* 6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans
* forfait annuel en jours (201 travaillés) ouvrant droit entre 20 et 23 jours de congés supplémentaires suivant l’année
* horaires variables offrant de la flexibilité et un meilleur équilibre vie pro/vie perso
* possibilité télétravail selon accord collectif en vigueur
* tickets restaurant 11 euros par jour avec 6,60 euros de participation employeur
* mutuelle totalement prise en charge pour le salarié
* prévoyance
* Plan d’Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l’entreprise
* Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés
* Œuvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, ...)


DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe DYNACITE conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires.

Nous gérons près de 29000 logements répartis sur 5 départements en Auvergne - Rhône Alpes.

Nos activités immobilières concernent l’aménagement, la construction neuve, la réhabilitation, la location et l’accession sociale à la propriété. Près de 550 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour assurer notre mission de service public dont plus de la moitié travaille en proximité dans nos 11 agences territoriales. Chaque année, nous engageons des travaux d’amélioration et de rénovation de 20% de notre parc et nous construisons en moyenne 500 logements neufs. Acteurs des territoires, nos collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour accompagner nos locataires et incarner nos valeurs telles que professionnalisme, respect de l’autre, performance, esprit d’équipe et innovation.

DYNACITE s’engage à améliorer sa qualité de services et est certifié qualité ISO 9001 v2015 «relation client» depuis 2022. Cette certification a été renouvelée en 2024 pour la 3e année consécutive.

Employeur responsable et engagé, nous sommes également soucieux d’accompagner nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences.



Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différence, rejoignez-nous !