SUMA est un groupe régional à taille humaine en pleine croissance.
Rejoignez nous pour développer votre carrière dans le secteur automobile.
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Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 39h
Rémunération selon l'expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Ce que vous offre
Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
Nous recherchons quelqu'un qui soit dynamique, adaptable, et à l'écoute, capable de convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.
Nous offrons une formation complète pour répondre à vos ambitions professionnelles.
Profil recherché
Vous devez avoir une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Votre sens du commerce et votre goût du service sont essentiels pour ce poste.
Nous valorisons l'innovation, la créativité et la capacité à apprendre rapidement.
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée, passionnée et portant des idées nouvelles.
Nous avons besoin d'une personne qui est capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement.
Nous recherchons quelqu'un qui est apte à prendre des décisions autonomes et à gérer son temps de manière efficace.
Nous considérons comme un atout un diplôme d'études supérieures dans un domaine lié au secteur automobile.
Nous serions heureux de recevoir votre candidature si vous avez une bonne connaissance des logiciels utilisés dans le secteur automobile.
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