Réceptionniste de nuit (h/f) en cdd

Description de l'entreprise

L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Notre hôtel Mercure Paris La Défense recherche activement un Réceptionniste de nuit H/F, en CDD à temps plein, dès que possible et jusqu'au 31 décembre 2025.

En tant que Réceptionniste de nuit vous rejoignez une jeune équipe entièrement dévouée à la satisfaction client !


Description du poste

Vos futures missions :

1. Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
2. Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
3. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
4. Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l’hôtel
5. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
6. Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
7. Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail… en appliquant les procédures mises en place
8. Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
9. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
10. Assurer le bon déroulement de la clôture journalière et la saisie des résultats chiffrés
11. Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes
12. Veiller à la propreté de votre lieu de travail et respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)"

Parlons de vous :

13. Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
14. Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
15. Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

Votre développement :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Sans plus attendre, faites nous parvenir votre candidature !

Vos avantages :

Mutuelle/Prévoyance Accor
37h/semaine
Horaire en continu
Intéressement & participation
Indemnités nourriture
Plan d’épargne entreprise
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Possibilité Parking