Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) responsable communication en charge de la Relation Clients et Digital en CDI pour renforcer le pôle Salons. Le pôle Salons et Congrès Collectivités, Immobilier, Mobilité et Sport organise le Congrès et salon des Maires, le Salon de l'immobilier (SIMI), le Salon des Sports et Parasports, le Salon de la Biodiversité et le Drive to zero. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !
Le défi qui vous attend : En tant que Responsable Communication, vous serez un acteur clé au sein de l'équipe marketing et communication. Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.
Responsabilités
* Relation Clients - Exposants et Visiteurs: concevoir et mettre en œuvre le plan d'actions relation clients, développer un plan d'actions global pour la relation avec les exposants et les visiteurs, et adapter les messages et les canaux de communication en fonction des cibles identifiées (exposants, visiteurs, partenaires).
* Communication ciblée: rédiger et concevoir des contenus pour les exposants et les visiteurs (présentations, catalogues produits, communications, newsletters, vidéos, infographies, etc.) en respectant la ligne éditoriale du salon et les priorités business.
* Suivi et analyse des performances: assurer le suivi des KPI liés aux actions de communication et aux relations clients, et proposer des ajustements en fonction des résultats.
* Proposer et développer des services innovants visant à améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouveaux produits ou services (upselling) pour enrichir le catalogue.
Gestion des outils digitaux
* Gestion et mise à jour des supports numériques: site web, Espace Exposants (EE) et Espace Visiteurs (PE), mise à jour du contenu, optimisation du référencement et analyse des statistiques de fréquentation.
* Rédaction et définition des cahiers des charges fonctionnels pour les différentes briques digitales (Espace Exposants, Espace Visiteurs, plateforme de mise en relation, etc.) et proposition de contenu à publier sur les réseaux sociaux aux côtés de l’agence dédiée.
Stratégie & Marché
* Veille régulière sur l’actualité des marchés cibles pour capter les signaux forts et les tendances émergentes impactant l’acquisition de nouveaux clients et adapter le storytelling et les formats de contenu.
* Proposer des axes de création de contenu innovants et adaptés aux attentes du marché.
Profil recherché
* Première expérience en Community Management et maîtrise des outils de marketing digital.
* Maîtrise de l’anglais.
* Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
* Maîtrise de WordPress.
* Excellentes capacités rédactionnelles.
* Idéalement maîtrise d’outils PAO.
* Curieux(se), proactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et capable de piloter plusieurs projets de front avec créativité et engagement.
Informations complémentaires
* Secteur d’activité : Activités des agences de presse.
* Type de contrat : CDI, durée du travail 37H/semaine. Travail en journée.
* Salaire : selon profil.
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