Administrateur système mco h/f

Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

Nos domaines d'expertise : les Télécoms - Les communications unifiées - la sécurité - le Cloud - l'infogérance - l'intégration.

Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd'hui 170 coéquipiers et est devenue un opérateur cloud référent en France.

Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

Nous disposons d'agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse !

Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d'esprit d'équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l'origine.

Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l'écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ? Rejoignez la Team HEXANET Vous aimez travailler dans un environnement multi-techno ? Mais également avec des partenaires d'envergures ?

Alors rejoignez nous !

Vous assurez des prestations de support et de maintenance, en clientèle ou à distance. Vous représentez l'entreprise lors de ses interventions et êtes garant de la qualité du service délivré.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

Réaliser le support de niveau 3

* Réaliser les OPÉRATIONS TECHNIQUES nécessaires afin de résoudre les tickets escaladés.

* Assurer une VEILLE TECHNOLOGIQUE et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations.

* ASSISTER LES UTILISATEURS à distance dans la résolution de leurs demandes et APPORTER DES RÉPONSES à leurs interrogations.

* ACCOMPAGNER ET FORMER les utilisateurs lors de ses interventions.

* METTRE EN PLACE ET MAINTENIR LA DOCUMENTATION (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation).

Maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées, sur site

* Installer et administrer les SYSTÈMES D'EXPLOITATION (Windows, Linux, Solaris, Citrix).

* Assurer la TRAÇABILITÉ et l'EXPLOITATION des événements survenus au sein du système.

* Configurer les outils de SUPERVISION SYSTÈME.

* PRÉVENIR, DIAGNOSTIQUER et CORRIGER les erreurs systèmes.

* Réaliser un SUIVI DES SYSTÈMES : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité lors des interventions.

* VEILLER À LA SÉCURITÉ, la FIABILITÉ et à la TENUE EN CONDITIONS NOMINALES des infrastructures systèmes & réseaux dont il a la responsabilité.


Honorer les contrats d'infogérances

* Mesurer et optimiser les PERFORMANCES DU SYSTÈME.

* Assurer les MISES À JOUR, MISES HORS SERVICE, ET MONTÉES DE VERSION DES SERVEURS en accord avec les règles définies par les contrats d'infogérances.

* Transmettre et faire remonter les différentes INFORMATIONS ET PROBLÈMES RENCONTRÉS (obsolescences, risques d'altération de la sécurité).

* Etablir un REPORTING précis des actions réalisées dans la cadre de l'EXÉCUTION DES CONTRATS D'INFOGÉRANCE.

* Fournir des INDICATEURS sur la réalisation des actions.

* DOCUMENTER SON TRAVAIL en accord avec les procédures de l'entreprise et des clients.