Rattaché(e) au Responsable Qualité Produit et SAV, et travaillant avec le Pôle Client, vous aurez comme principale mission la gestion des réclamations après-livraison et la satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Livraison des programmes :Vous êtes associé(e) aux préparations de nos futures livraisons tant dans leurs aspects techniques, qualitatifs et de conformitésVous assistez notre Responsable Qualité Produit lors de la livraison des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.Vous assistez nos équipes lors des livraisons des parties privativesGestion des réclamationsVous rédigez les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifiez la prise en charge des réclamations et des réserves. Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d'œuvre, suivez les actions réalisées, contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant.Indicateurs SAV : vous fournissez tous les indicateurs relatifs au SAV.Participation aux expertises judiciaires :Vous pourrez participer à des rendez-vous avec les experts d'assurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.Vous serez en collaboration avec notre service juridique pour renforcer vos acquis et votre position lors des expertises judiciaires L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence immobilière de renom, un Assistant Service Après Livraison en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 et Mastère/Bac5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.