Vos principales missions sont :
Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement.
Assurer une expertise technique sur les applications SI / systèmes téléphonie en production.
Analyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en oeuvre des actions correctives ou d'amélioration.
Définir, mettre en place et alimenter les référentiels dans le cadre de la gestion de la configuration.
Tester, valider et déployer les nouvelles infrastructures, versions logicielles des systèmes, en assurant la gestion de configuration.
Piloter les marchés de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat (renouvellement, nouveaux marchés) et gestion.
Garantir la complétude de la documentation, son archivage suivant les règles métiers et s'assurer du workflow d'approbation.
Définir, concevoir et mettre en oeuvre les méthodes, processus, moyens et outils techniques pour la supervision et la maintenance de ces systèmes.
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