SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. En tant que Team Leader, vos responsabilités seront les suivantes :
- Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client et votre hiérarchie.
- Manager une équipe de techniciens N1 et N2, gestion du planning, suivi de leur production, gestion de compétences.
- Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des SLA contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existant
- Animer les comités opérationnels hebdomadaire, aux cours desquels vous reporterez l'activité du service (reporting, suivi des actions en cours, amélioration continue)
- Animer les comités compliance mensuel, aux cours desquels vous reporterez les actions et les indicateurs de la bonne conformité du parc informatique (reporting, suivi des actions en cours, amélioration continue)
- Participer aux comités de pilotage mensuel, aux cours desquels vous reporterez l'activité du service en collaboration avec votre Delivery Manager.
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