En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes France & Export, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes internes (commercial, production, logistique et finance). Votre rôle ? Garantir une expérience client irréprochable et accompagner nos équipes dans le suivi et la réussite de chaque commande. Ce que vous ferez au quotidien : - Suivi des commandes : saisie, contrôle et coordination de A à Z dans notre ERP/CRM (France & Export). - Support commercial : aider nos commerciaux à développer et fidéliser leur portefeuille client. - Vérification des conditions de vente : prix, délais, incoterms et modalités de paiement. - Gestion des livraisons et litiges : SAV, avoirs, impayés, avec réactivité et professionnalisme. - Facturation et reporting : émettre, contrôler, analyser et mettre à jour les tableaux de suivi. - Amélioration continue : participer à l'optimisation de nos process ADV pour plus de fluidité et de satisfaction client. Missions spécifiques qui font la différence : - Gérer la relation client avec écoute et solutions personnalisées. - Suivre les commandes complexes et accompagner la comptabilité pour les relances et impayés. - Coordonner les commandes export : transport, documents douaniers, facturation en devises et reporting international. Avantages : - Participation - Mutuelle - Primes
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