Agent d'accueil h/f

Dans le cadre de l'ouverture du Pic, nouveau projet immobilier en cours de développement, qui ouvrira ses portes à Clermont-Ferrand, au premier trimestre de 2026, nous recrutons plusieurs Agents d'accueil. Rattaché-e à la Responsable Coworking, vous êtes le premier contact des clients, coworkers et visiteurs de l'ensemble du bâtiment. Véritable ambassadeur-rice du lieu, vous garantissez un accueil de qualité, une bonne circulation de l'information et un accompagnement client fluide tout au long du parcours.

Vos missions :
Accueil et relation client :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les publics du bâtiment.
- Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Développer des relations privilégiées avec tous les usagers, accueillir leurs demandes, les mettre en relation et veiller à leur bien-être.
- Gérer les petits litiges et remonter les situations complexes à la hiérarchie.
- Assurer ponctuellement des missions de réassort (consommables et non-consommables), ainsi que le nettoyage et la remise en ordre des espaces communs et des salles de réunion, lors des interventions planifiées.

Gestion administrative et opérationnelle :
- Gérer l'onboarding et l'offboarding client en lien avec le service commercial (contrôle d'accès, accompagnement des coworkers).
- Vérifier les réservations et assurer le suivi du séjour des clients, en transmettant les informations nécessaires à l'équipe.
- Réceptionner, trier et traiter les courriers, colis et emails entrants et sortants.
- Prendre en charge les demandes de services additionnels (renvoi de courrier, déménagement, etc.).
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse personnelle

Vous :
- Aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions.
- Faites preuve d'écoute, d'empathie, de patience et de diplomatie.
- Organisez avec rigueur la gestion des priorités dans un environnement dynamique.
- Utilisez efficacement les outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion, messagerie).
- Maitrise de l'anglais appréciée.
- Respectez la discrétion et la confidentialité des informations.
- Justifiez d'une expérience en accueil ou relation client (un plus)

Les avantages :
- Semaine de 4 jours sur une amplitude de 7h au plus tôt à 17h45 au plus tard.
- Travail sans coupure
- Cadre de travail privilégié : équipements modernes à disposition, salles de repos équipées de fauteuils massants, douches, salle de sport

Si ce poste correspond à votre profil, nous vous invitons à déposer votre candidature. Vous serez ensuite convié(e) à une réunion d'information collective, prévue le 6 novembre après-midi, au cours de laquelle nous vous présenterons le PIC ainsi que les postes à pourvoir, suivie d'un temps d'échange avec les recruteurs.
Suite à cette réunion, si le poste vous intéresse toujours, des tests MRS (méthode de recrutement par simulation) vous seront proposés ultérieurement.