Mission :
* Participer à la mise en œuvre, l’intégration et l’optimisation de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, etc.).
* Analyser les besoins des clients, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
* Paramétrer et développer sur ServiceNow (JavaScript, Flow Designer, API…).
* Accompagner les clients pour adapter les processus métier (ITIL, gestion des incidents, changements, etc.).
* Former et supporter les utilisateurs finaux, rédiger les documentations.
* Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow.
Votre profil :
* Expérience significative sur ServiceNow (minimum 2 ans) ou sur des solutions ITSM équivalentes (minimum 4 ans).
* Maîtrise du paramétrage, développement et intégration sur ServiceNow (JavaScript, APIs REST/SOAP, workflows).
* Sens de l’autonomie, rigueur et capacité à s’intégrer à une équipe projet.
* Niveau d’anglais professionnel apprécié.
* Certifications ServiceNow (CSA, CIS-ITSM) et ITIL v3/v4 appréciées
Informations pratiques :
* Tickets restaurants
* Titre de transport pris en charge à 50%
* Mutuelle et prévoyance
* 37 jours de congés & RTT
* Poste hybride
* Déplacements ponctuels à Tours
SKILLS & AFFINITY est un acteur incontournable et innovant sur le marché des entreprises des services du Numérique. Nous accompagnons les DSI de plusieurs entreprises publiques ou privées, dans leurs projets de transformation.
Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet SIRH / ServiceNow pour un de nos clients, un grand compte de la défense.
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