Véritable marque de référence et avec un ADN familial très présent, Audika bénéficie depuis 2015 de la force de Demant, leader mondial présent sur l'ensemble des métiers de l'audition.
Grâce à ses 1400 collaborateurs en France et son réseau de plus de 600 centres auditifs implantés sur le territoire métropolitain où travaillent en binôme Assistant(es) de Centre et Audioprothésistes D.E., Audika redonne le goût de la vie à ses clients qui souhaitent prendre soin de leur santé auditive.
Notre mission est d'aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie.
La forte croissance du groupe offre des opportunités de carrière et de développement à chaque collaborateur qui souhaite s'engager au service d'un métier qui donne du sens.
Venez donner du rythme à votre talent en rejoignant la #TeamAudika et en bénéficiant d'un parcours de formation adapté à chacun(e). Notre équipe Marketing & Expérience clients recherche un(e) Assistant(e) Chef de projets CRM H/F en alternance à compter de septembre 2024 !
Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous participerez au développement du CRM et de l'animation du CRM. A ce titre vos missions seront :
Contribution à la planification du plan de contact CRM par audience ciblée
- Participation à l'élaboration des campagnes CRM récurrentes et ponctuelles (courrier, email, SMS, liste phoning) : brief créatif, ciblage et routage ;
- Analyse des performances des campagnes, proposition d'optimisation et préparation d'analyse pour le Comité Performance;
- Mise à jour et optimisation des parcours automatiques (triggers).
Gestion des demandes d'actions locales en soutien à notre réseau (plus de 600 centres en France)
- Mise en place des campagnes CRM locales ponctuelles (courrier, email, SMS, liste phoning, encart presse locale) ;
- Coordination avec différents prestataires externes (imprimeur, graphiste) ;
- Gestion d'extractions de base de données demandées par les autres services ;
- Analyse des actions menées et recommandations d'optimisation.
Autres missions
- Participation au Comité CRM mensuel avec les autres pays du Groupe Demant (CRM Community) et échanges opérationnels réguliers avec l'équipe CRX du Groupe Demant
- Participation aux projets de l'équipe CRM ;
- Veille concurrentielle.
La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions.
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