~ Gestion administrative et commerciale :
Accueil téléphonique et gestion des emails clients
Saisie et suivi des commandes clients
Mise à jour des dossiers clients et bases de données
Facturation et suivi administratif des dossiers
Gestion suivi des contrats de maintenances et dépannages
Suivi des demandes clients et établissement de devis
~ Gestion du planning des techniciens :
Via le logiciel dédié : Organisation et planification des interventions techniques
Optimisation des tournées et respect des délais
Suivi des interventions réalisées et à venir
Coordination entre les clients et les techniciens
Gestion des urgences, reports et ajustements de planning
~ Interface interne et externe :
Communication avec les équipes techniques
Relation clients avant et après intervention
Transmission des informations essentielles aux équipes concernées
Pour ce poste, une expérience réussie d'au minimum 3 ans sur une fonction similaire est impérative.
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