Chargé.e de relation clientèle_ silène & vous (h/f)

Le poste de Chargé.e de relation clientèle_ Silène & Vous (H/F) Rattaché.e au pôle Silène & Vous, vous exercez votre activité au cœur de la Relation Clients avec nos 20 000 locataires et apportez une réponse de 1er niveau aux réclamations. Vous êtes en relation permanente avec des interlocuteurs variés : clients, partenaires, entreprises, fournisseurs, et vous contribuez activement à la valorisation de l’image de Silène. VOS MISSIONS : Votre mission principale consiste notamment à prendre en charge les appels entrants de la structure ainsi que l’accueil physique du siège. Habitué.e au travail diversifié, vos compétences en relation clientèle vous permettent de garantir un accueil (téléphonique et physique) de qualité auprès de tous les interlocuteurs et de fournir des réponses personnalisées et adaptées. Polyvalent.e et à l’aise avec l’outil informatique, vous êtes capable de traiter les demandes des clients de manière efficace et efficiente. Les compétences clefs pour réaliser ces missions ? Sens de l’écoute, reformulation, esprit d’analyse et discrétion sont indispensables pour tenir le poste. Force de proposition, vous développez la relation de service en lien avec la responsable de pôle dans un souci constant d’optimisation des outils et techniques. Le profil recherché VOTRE PROFIL : Votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre esprit d’analyse et discrétion devront vous permettre de répondre efficacement aux missions de ce poste. Coopératif.ve et autonome, vous aimez le travail en équipe. De formation Bac/Bac2, une expérience dans l’accueil est attendue. CE POSTE VOUS INTÉRESSE ? Merci d’envoyer CV et lettre de motivation par mail, sous la référence recrutement chargé L'entreprise POURQUOI REJOINDRE SILÈNE ? « Agir ensemble pour concevoir et gérer des lieux de vie de qualité au cœur de notre territoire » Envie de donner du sens à votre métier ? Situé dans une ville attrayante, en bord de mer et à 60km de Nantes, Silène se positionne comme un bailleur social engagé et actif pour le bassin nazairien. L’humain, la mixité et le respect des autres sont des valeurs importantes dans le développement de notre entreprise de 200 salariés. De nombreux métiers réunis autour de 3 valeurs : PROXIMITE / TERRITOIRE / ENGAGEMENT Les collaborateurs de de Silène sont engagés autour de trois ambitions : - Développer la capacité de Silène à loger - Améliorer la qualité de vie des habitants - Renforcer la transversalité et la coopération Envie de contribuer ? Rejoignez-nous ! Découvrez l’entreprise SILENE|OFFICE PUBLIC DE L HABITAT SILENE VOTRE PROFIL : Votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre esprit d’analyse et discrétion devront vous permettre de répondre efficacement aux missions de ce poste. Coopératif.ve et autonome, vous aimez le travail en équipe. De formation Bac/Bac2, une expérience dans l’accueil est attendue. CE POSTE VOUS INTÉRESSE ? Merci d’envoyer CV et lettre de motivation par mail, sous la référence recrutement chargé