DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente pour renforcer notre équipe en s’occupant d’une partie de notre clientèle belge.
Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurez la fidélisation de votre clientèle de professionnels de métiers bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc). Vos principales missions sont les suivantes :
1. Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l’approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
2. Être à l’écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
3. Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez, en binôme avec les responsables de secteur,
4. Suivre la clientèle (gérer les demandes d’informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges) avec les responsables de secteur
PROFIL RECHERCHÉ
Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser le néerlandais .
Doté(e) d’un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d’exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !
A compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
Informations complémentaires:
Poste à pourvoir immédiatement, jusqu’au 30 avril 2025. Temps plein, travail du lundi au vendredi.
Rémunération fixe + variable, ticket restaurant, participation aux bénéfices et intéressement, mutuelle / prévoyance, tarif préférentiel sur nos produits, Aides au logement, Avantages CSE.
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
Un premier échange téléphonique avec la Chargée de mission RH régionale
Un entretien physique avec la Responsable télévente, puis avec la Direction régionale.
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