Teleconseiller

Description du poste

Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et souhaitez contribuer à une mission
d'intérêt général ?
Rejoignez l'Assurance Maladie en tant que téléconseiller, dans le cadre d'un job dating pour
des recrutements en CDD.
En tant que téléconseiller, vous serez amené à gérer des appels entrants et/ou sortants, selon
les besoins des services.
Vous contribuerez à informer, accompagner ou orienter les assurés et les professionnels de
santé.
Vos missions principales pourront inclure :
• Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de santé (questions sur les
téléservices, la facturation, les droits, les démarches, etc.)
• Accompagner les professionnels dans l'usage des outils numériques (compte amelipro,
téléservices, etc.)
• Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées (prévention,
promotion du compte ameli, téléservices, campagnes santé publique, etc.)
• Qualifier les appels et assurer un suivi dans les outils métiers
• Fournir des informations claires, fiables et personnalisées en s'appuyant sur les
procédures et supports disponibles
• Participer à l'amélioration de la satisfaction des publics et à l'image de l'Assurance
Maladie.

Profil recherché

Vos compétences

Très bonne expression orale et écoute active
• Goût pour le contact téléphonique et le travail en équipe
• Capacité à vulgariser des informations techniques ou administratives
• Aisance avec les outils numériques et bureautiques.: