Contexte
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Pau est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie.
En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général : garantir aux employeurs et aux salariés une gestion fluide et efficace de leurs droits (indemnités journalières, etc.).
Mission/Activités
Vos missions :
Gérer les dossiers des assurés
* Vérifier et enregistrer les informations nécessaires
* Traiter les pièces justificatives et garantir leur conformité
* Analyser et corriger les anomalies détectées
Accompagner les assurés et les employeurs
* Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou en rendez-vous
* Informer sur les droits et les obligations
* Orienter vers les services compétents si nécessaire
* Proposer des solutions adaptées aux situations des assurés et employeurs
Participer à l'amélioration du service
* Contribuer à la modernisation des outils et processus (notamment avec le nouvel outil Arpège TS)
* Travailler en lien avec les autres services (médical, social, entreprises, etc.)
* Détecter et signaler les situations de précarité
Représenter l'Assurance Maladie
* Promouvoir les services et outils numériques mis à disposition des assurés (Ameli, Mon Espace Santé, etc.)
* Participer aux actions de lutte contre la fraude et à la maîtrise des risques
Compétences
Profils / compétences :
Capacité à comprendre et appliquer des règles complexes
Bonne maîtrise des outils informatiques,
Rigueur et sens de l'organisation
Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Curiosité et envie d'apprendre
Formation
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Informations complémentaires
CDD 3 mois, renouvelable 1 fois.
Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun
Des tickets restaurant
Une mutuelle d'entreprise
Un CSE dynamique et impliqué
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