Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en réalisant les diverses missions confiées.
Vos missions :
1- Traitement d'alertes
Mise à jour de la base de données
Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température.
Assure les différents reportings ou saisie d'information
2- Contrôle retour des tournées
Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
Évaluer la qualité de service des tournées
Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions
3- Accueil client et SAV
Organiser l'accueil des clients
Répondre aux demandes des clients
Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients
Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers :
Médical, Alimentaire.
Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis.
Horaire de travail : 10h à 18h avec 1h de pause, variable selon l'amplitude de travail.
Poste à pourvoir du lundi au vendredi
F/H
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