Technicien support applicatif et projets it h/f

Chez Archea - réseau de franchises et fabricant, nous mettons notre écoute et notre savoir-faire au service de nos clients particuliers pour réaliser leurs envies : conception et création sur-mesure d'agencements intérieurs pour nous adapter à leurs goûts et à leur style de vie.

En 2024, Archea soufflait sa 40ème bougie ! 40 ans d'aménagement, 40 ans de sur-mesure, 40 ans de savoir-faire, 40 ans d'expertise, 40 ans de conseils, 40 ans de projets, 40 ans d'Histoire à vos côtés ; tout simplement, Archea s'occupe de tout et surtout de vous !

Quelques chiffres et repères !
- 1984 et c'est le démarrage de l'aventure familiale
- 2024 et le réseau continue de grandir et compte 60 magasins, 2 sites de production dans le Tarn (81), un siège social à Toulouse (31) pour un CA de plus de 45M€ et s'appuie sur 240 collaborateurs-trices présents sur l'ensemble du territoire.
- 2025 ARCHEA remporte à nouveau le Trophée "Meilleure Marque en Agencement Intérieur" !

Quel avenir désormais pour Archea ?

Des projets de tous ordres tant en production qu'au commerce, en R&D, au sein des services support : marketing et communication, comptabilité, administration et système d'information. A ce titre et afin de poursuivre notre croissance, renforcer notre organisation globale et soutenir nos projets de transformation, nous recherchons un-e Technicien support applicatif et Projets IT (h-f).

Ce poste en CDI temps plein est basé au siège social à Toulouse (31500 15mn Matabiau / Jolimont)

Démarrage immédiat ou début septembre 2025 Mission
Sous la responsabilité du Responsable du Système d'Information, le Technicien support applicatif & projets IT h-f intervient en soutien aux magasins du réseau et à l'équipe informatique dans le cadre de la maintenance évolutive de l'ERP, de la gestion des projets IT, et du développement de l'extranet collaboratif (SharePoint).

Missions principales :

Support ERP et logiciels métiers
- Prise en charge des applications métiers : configuration, paramétrages, gestion des accès et licences.
- Suivi des évolutions : échanges avec les prestataires, validation des mises à jour pour les mises en production.
- Analyse des tickets et incidents, suivi des remontées des utilisateurs, vérification de la cohérence des données.
- Participation à la gestion de la base de données produits (codification, nomenclature, tarifs).
- Rédaction et mise à jour des documentations, suggestions d'amélioration fonctionnelle.
- Assistance technique de premier niveau.
- Formation et accompagnement des utilisateurs (supports, tutoriels, sessions ponctuelles en visio ou en magasin).

Soutien à la gestion de projets informatiques (CRM, IA, Facturation dématérialisée, Extranet, Documentation technique)
- Appui à la coordination de projets : préparation de livrables, planification, relances, reporting.
- Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.
- Collaboration avec l'équipe commerciale et les prestataires pour les besoins métiers.

Automatisation & collaboration digitale
- Contribution à la structuration de l'extranet SharePoint (documents, formulaires, pages).
- Participation à l'optimisation des processus via les outils Microsoft 365.