Technicien support informatique n1 (h/f)

Poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

🚀 Notre agence spécialisée en relation clients recrute pour l’un de ses clients, éditeur de logiciels, un technicien support informatique N1 💻📞

📍 Basée au siège de l’entreprise à Brignais (69), vous intégrerez un Service Technique composé d’une vingtaine de collaborateurs répartis sur 3 niveaux de support, dans un environnement collaboratif et structuré.

🎯 Votre mission :
Au sein du service support, vous assurez l’accompagnement technique des clients et contribuez activement à leur satisfaction en leur apportant des solutions rapides, fiables et adaptées.

💼 Vos missions au quotidien
📞 Assurer l’assistance technique téléphonique de niveau 1 auprès de clients artisans, revendeurs et négoces du secteur menuiserie sur un logiciel de chiffrage et de gestion commerciale
🤝 Être l’interlocuteur privilégié des clients et le relais technique pour les problématiques de premier niveau
🔍 Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en proposant des solutions adaptées
💻 Installer le logiciel à distance sur l’environnement client et accompagner sa prise en main
📣 Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements aux équipes techniques concernées
😊 Veiller en continu à la satisfaction client et participer aux enquêtes qualité
🌿 Votre environnement de travail

Vous évoluez dans un cadre agréable, moderne et stimulant :
🚲 Vélos électriques à disposition
🏋️‍♂️ Cours de sport hebdomadaires
☕ Boissons chaudes en libre-service
🍎 Corbeille de fruits frais
🌞 Locaux lumineux et environnement verdoyant
🤗 Ambiance bienveillante et esprit d’équipe fort
♻️ Entreprise engagée dans une démarche RSE

💰 Rémunération & avantages

💰 Salaire : 26K à 29K € bruts annuels + variable (environ 1 200 € / an)
💸 Prime de participation : 6K à 8K €
📈 Actionnariat salarié
🩺 Mutuelle ALAN + carte SWILE
🚲 Prime mobilité durable
🏡 Télétravail : 1 jour/semaine + Work From Anywhere (2 semaines/an)
📅 RTT : 8 jours/an

⏰ Organisation du travail

🗓️ 39h par semaine avec 8 jours de RTT annuels
🕘 Horaires flexibles : prise de poste entre 8h30 et 9h00, fin de journée entre 16h30 et 17h30

🎓 Formation

Une formation complète et structurée vous sera dispensée afin de vous rendre rapidement autonome sur le logiciel et les outils internes.



Le poste est basé à Brignais

Profil recherché

💻 Une première expérience en informatique et un réel intérêt pour les environnements techniques sont appréciés
🤝 Un excellent sens du service client, un bon relationnel et un esprit d’équipe naturel
⚡ Dynamique, curieux(se) et enthousiaste, vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis
🎓 Une formation interne complète est assurée sur le métier et le logiciel, même pour les profils déjà expérimentés

Rémunération

27 €/an - 29K€ + 💰 Primes + participation (6K à 8K €) + carte SWILE + mutuelle + RTT + télétravail possible + horaires flexibles + CSE + formation logiciel + événements professionnels 🎉