Rattaché(e) au Responsable activités sur Site, vous jouez un rôle central dans le support technique et administratif du SAV. La finalité du poste est d’assurer une prise en charge rapide, fiable et qualitative des demandes clients : chiffrage, gestion des pièces détachées, commandes, préparation et coordination des interventions, et appui au pilotage du service. Interfaces : Clients (industrie/collectivités), techniciens itinérants, service achats/appro, atelier, BE/ingénierie, fournisseurs/constructeurs Votre mission Vous êtes au cœur du service SAV et intervenez comme référent technique à distance pour nos clients et nos équipes terrain. Votre rôle est de garantir une réponse rapide, fiable et efficace aux demandes techniques. Vos principales activités 1. Support technique (priorité du poste) Diagnostiquer les problématiques à distance (téléphone / mail) Conseiller les clients et techniciens sur les solutions à mettre en œuvre Aider au choix des pièces et aux réglages Escalader si nécessaire vers le bureau d’études ou les fournisseurs 2. Devis & pièces détachées Réaliser les devis (pièces et interventions) Identifier les pièces à partir de plans ou nomenclatures Gérer les commandes et le suivi (délais, fournisseurs) 3. Coordination des interventions Préparer les interventions des techniciens (pièces, documents, logistique) Assurer le lien entre clients, techniciens et services internes Clermont l’Hérault (34) CDI – Temps plein Salaire : 33 à 38 k€ brut annuel selon profil
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