Gestionnaire relations clients (h/f)

Votre mission

Rejoignez l'équipe engagée de notre client et faites la différence !
Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Client ONG (Médecins sans frontières, UNICEF...) en CDD, passionné(e) par le service client et désireux(se) de contribuer à une mission essentielle. Si vous avez une affinité pour le secteur humanitaire et que vous souhaitez mettre votre expertise au service d'une cause qui compte, ce poste est fait pour vous !
Type de contrat proposé : CDD jusqu’à fin août 2025 (remplacement de la personne en poste).

Ce que nous offrons :

1. Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe de 10 personnes, sous la supervision d'un manager bienveillant.
2. Horaires modulables : 8h-12h30 / 13h30-17h30 (fin à 17h le vendredi).
3. RTT et tickets restaurants abondés à 60% (8,40€ par jour).
4. Mutuelle entreprise à 100%.
5. Télétravail possible après une période d’intégration.

Vos responsabilités :

1. Accuser réception des commandes de nos clients par téléphone et email.
2. Informer régulièrement nos clients sur le suivi de leurs commandes pour garantir une transparence totale.
3. Assurer la disponibilité des produits dans les délais impartis pour une satisfaction client optimale.
4. Coordonner le chargement avec le magasin et, si nécessaire, avec les sociétés d'inspection.
5. Collecter la documentation requise par les clients pour un traitement fluide des commandes.
6. Gérer les achats de transport (maritime, aérien, routier, express) pour une logistique sans faille.
7. Effectuer diverses missions administratives pour le bon fonctionnement de notre service.


Votre profil

- Diplôme BAC+2/BAC+3 en Logistique.
- Connaissances du commerce international, y compris des INCOTERMS et de la chaîne logistique mondiale.
- À l'aise en communication avec les clients et les prestataires de transport, en français et en anglais.
- Esprit d’équipe et sens du service développé.
- Bon niveau d'anglais.
- Une connaissance des ONG serait un atout.

Qualités appréciées : Organisation, rigueur et excellent relationnel.

Si vous êtes motivé(e) à l'idée de rejoindre une équipe solidaire et de contribuer à des projets à fort impact, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Ensemble, faisons avancer notre mission pour un monde meilleur.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.

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