Au sein du service hébergement tu seras notamment en charge des missions suivantes :
Accueil et relation commerciale :
* Assurer l’accueil des clients (par téléphone et à leur arrivée : accueil parking et réception)
* Présenter l’établissement et l’ensemble de ses prestations
* Répondre de manière efficace et adaptée aux demandes des clients tout au long de leur séjour
* Veiller à la qualité de l’expérience client, notamment lors du départ
Gestion administrative et organisation du poste :
* Gestion des réservations
* Participer à la préparation des arrivées clients
Communication interne et suivi client :
* Assurer la transmission des informations entre la réception et les différents services
* Relayer les consignes et veiller à leur bonne application
* Adapter son accueil et son discours à la diversité de la clientèle
* Contribuer au bon déroulement du séjour des clients
* Entretenir une relation commerciale de qualité avec la clientèle
* Collecter et transmettre les retours clients aux services concernés
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